1- Introduzione e moderazione

Qualità e soddisfazione del Professionista e della Clientela
Comunicazione e marketing dello Studio professionale

Giuseppe Carbone
Presidente della  Commissione Organizzazione dello Studio Professionale

Luciano Scalzo
Componente della  Commissione Organizzazione dello Studio Professionale 

2- Gestione dei Clienti profittevoli: strumenti ed esercitazioni

Estratto dal Corso base.

1.  Valutazione del grado di adeguamento dello Studio ai cambiamenti e trasformazione del cliente;

2.  Individuazione del targhe di clientela di studio profittevole (Esercitazione di gruppo: quali target e azioni);

3.  Definire il database marketing (Esercitazione: quali le voci fondamentali che compongono il db);

4. Lo sviluppo e la crescita equilibrata dello Studio  (Esercitazioni: a-segmentazione qualitativa e quantitativa; b- analisi del db per definire il piano strategico e gli obiettivi);

5.  Sviluppare nuovi contatti/clienti con l’aiuto del web:a. Costruire un’identità web; b. Fare attrazione; c. Strutturare un Funnel: usare il web per sviluppare nuovi contatti nei target per noi profittevoli, e trasformarli in clienti;

6. Come presentarsi e presentare lo Studio professionale: client benefit e reason why;

7. Vantaggi Competitivi (Esercitazione: Individuare i Vantaggi Competitivi dello Studio);

8. Il concetto del Valore (Valutazioni del cliente sulla base del valore e differenze per target);

9. Percezione: far percepire al cliente che nello studio trova i valori ricercati (differenza tra chi siamo e chi dovremmo essere per conquistare i vari target e cosa modificare nell’organizzazione e nella relazione (per target));

10. Customer Journey per lo Studio professionale con metodi e tecniche specifiche (Canvas)
a.  Fidelizzare e conquistare nuovi clienti; b. individuare l’approccio giusto per target di clientela; c.le opportunità di miglioramento per facilitare le fasi di decisione del cliente nell’affidamento dell’incarico al proprio studio;

11. Il Piano d’Azione e Ottimizzazione di  tutti i risultati con il database (Esercitazione: Stabilire un piano di attività sulla base dei dati del database e definire gli obiettivi);

12. Storytelling: cos’è e come usarlo (Esercitazione: presentare lo Studio utilizzando lo Storytelling).

Quirino Piccirilli                                                                                                  
Action Business Strategy Pescara

Sarà attribuito 1 credito formativo per ogni ora di partecipazione a coloro che saranno presenti per almeno 2 ore per giornata